Heads-up! Diese Stelle ist bei CleverPush Gmbh, einem Unternehmen der DYMATRIX-Gruppe. Wir teilen Produktvision und Netzwerk, arbeiten aber mit eigenem Charakter und viel Eigenverantwortung.
Doch nun zu uns:
Wir sind CleverPush – ein innovatives SaaS Unternehmen, bei dem sich alles um den Versand von Push-Benachrichtigungen dreht, ob in Apps oder auf Webseiten. Als stark wachsender Vorreiter in der DACH-Region sind wir aktuell auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Product Entwicklung. Unsere Mission ist es, das beste Marketing-Tool für Push-Nachrichten zu werden und dafür befinden wir uns aktuell auf einem guten Weg.
Customer Success Manager im Saas-Bereich (all genders)
Hamburg
Vollzeit
Festanstellung
Allgemein:
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten.
- Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen.
- Lösung der Anliegen unserer Kunden zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.
- Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen.
- Onboarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter
- Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen.
- Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge
- Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement
- Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen
Das bringst du idealerweise mit:
- Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich
- Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent
- Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden
Deine Benefits:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
- Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen
- Spenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei)
- Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen
- Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst
- Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
- Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Du darfst dich wirklich einbringen - wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen!
- Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen
About us
With over 20 years of experience, DYMATRIX is the leading German software, solution and service provider for data-driven customer experience based on AI. With the DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP), we create outstanding experiences for your customers that contribute to your company's success.
Our customers benefit from our experience and expertise from more than 2,000 projects for over 200 customers. Medium-sized companies, large DAX-listed companies, specialist providers and market leaders from a wide range of industries appreciate working with us. Since 2024, our platform has been supplemented by personalization, recommendation and web analytics solutions from the former econda GmbH.
The success of our customers is our top priority. With the DYMATRIX Customer Experience Platform, together we create an excellent customer experience - at all touchpoints along the customer journey - made in Germany, guaranteed GDPR and Privacy Shield compliant!
Our customers benefit from our experience and expertise from more than 2,000 projects for over 200 customers. Medium-sized companies, large DAX-listed companies, specialist providers and market leaders from a wide range of industries appreciate working with us. Since 2024, our platform has been supplemented by personalization, recommendation and web analytics solutions from the former econda GmbH.
The success of our customers is our top priority. With the DYMATRIX Customer Experience Platform, together we create an excellent customer experience - at all touchpoints along the customer journey - made in Germany, guaranteed GDPR and Privacy Shield compliant!